Percepțiile, necesitățile și așteptările Utilizatorului de la biblioteca zilei de mâine

Abstract

Articolul evidențiază evoluția bibliotecilor în contextul tehnologiilor moderne și creșterea accentului pe nevoile și așteptările utilizatorilor. Se discută despre importanța conștientizării bibliotecarilor că utilizatorul este motivul esențial al existenței bibliotecii. În era digitală, tehnologiile preiau unele funcții tradiționale ale bibliotecilor, iar adaptarea la nevoile utilizatorilor devine crucială. Se analizează noua formulare a legilor biblioteconomiei, cu accent pe resursele web și tehnologiile informaționale. Articolul subliniază că bibliotecile trebuie să se concentreze pe satisfacerea nevoilor utilizatorilor moderni, care sunt caracterizați de lipsă de timp, dorința de acces rapid la informații și preferința pentru servicii de calitate. Studiile arată discrepanțe între percepția bibliotecarilor și cea a utilizatorilor privind serviciile oferite. Este esențială înțelegerea profundă a utilizatorilor pentru a îmbunătăți serviciile și a satisface nevoile acestora. Articolul evidențiază importanța identificării și satisfacției nevoilor utilizatorilor în contextul Strategiei naționale "Moldova Europeană 2030" și a obiectivelor de dezvoltare durabilă. Se discută despre necesitatea evaluării satisfacției utilizatorilor și a adaptării bibliotecilor la schimbările sociale și tehnologice pentru a rămâne relevante și utile comunității.

The article highlights the evolution of libraries in the context of modern technologies and emphasizes the increasing focus on user needs and expectations. It discusses the importance of librarians realizing that the user is the essential reason for the existence of the library. In the digital age, technologies take over some traditional library functions, and adapting to user needs becomes crucial. The article analyzes the new formulation of library laws, with a focus on web resources and information technologies. It emphasizes that libraries need to concentrate on meeting the needs of modern users, who are characterized by a lack of time, a desire for quick access to information, and a preference for quality services. Studies show discrepancies between librarians' perception and users' perception of the services provided. Understanding users deeply is essential to improve services and meet their needs. The article highlights the importance of identifying and satisfying user needs in the context of the National Strategy "Moldova Europeană 2030" and sustainable development goals. It discusses the need to assess user satisfaction and adapt libraries to social and technological changes to remain relevant and useful to the community.